本文作者:不午休的、猫

北京姚先生投诉苹果公司 官网购手机摄像头不是原配

不午休的、猫 2019-06-03 01:58:32 644 围观 163 评论

苹果手机,在其官网购得iphone 7 要求姚先生缴纳745元维修费,消费者希望依据《消法》,退一赔三。 姓名姚先生电话152***** 投诉对象名称苹果股份有限公司 投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 我于2018年10月15日从官网购得iphone 7 plus一部,2018年12月31日音量减小键损坏,在咨询官网客服之后,我在2019年1月5日送去苹果授权售后北京中关村百邦进行维修,百邦工作人员检测后说维修按键需要通过他们寄回苹果厂家,周期约略7个工作日。2019年1月10百邦工作人员告知我苹果厂家检测出我的手机后摄像头为第三方部件,并向我发送了短信和邮件通知,内容为【您好,姚先生,您的手机经过厂家检测,不符合免费维修条件,原因发现第三方部件(后摄像头)如果需要维修的话,将收取745元,交换维修,您是否协议维修?如果您协议维修,请您青春协议;如果您不协议维修,请您青春不协议,若在2天内您未青春,我们将视为您不协议维修,通知厂家将您的手机退回。

  】。我于2019年1月17日从百邦取回手机及苹果厂家检测单,检测单写着因手机有刮痕或凹陷而拒绝保修,并未提及后摄像头为第三方部件。经投诉后,一位自称负责苹果申诉工作的人员联系我说经他调查,手机确实存在第三方部件,也就是后摄像头,并告诉我只能口头告知我这一结果,并不会发邮件或使用其他更为正路的方式通知到我。因本人从苹果官网全款买的是新手机,不接受手机上存在第三方部件,苹果官网存在欺诈行为。

  

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,退一赔三。

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评论列表 (有 644 人围观) 163 条评论, 参与讨论
懒得犯贱 游客 2019-04-26 11:16:05 板凳 回复
好的,谢谢反馈。
优嗓 游客 2019-04-26 11:13:50 椅子 回复
慢慢就都懂了。
瞬间、成了回忆 游客 2019-04-26 08:26:19 沙发 回复
我以为酷狗正合适~
柠檬少年゛凉堇年 游客 2019-04-26 06:21:19 凉席 回复
请原谅人家,谁没有犯错的时候呢?
叽喱咕噜 游客 2019-04-26 02:12:59 地板 回复
学习了